Términos del servicio.
Última actualización: mayo 2026. Al contratar o usar cualquier servicio de FASTNET aceptás estas condiciones.
1. Prestador del servicio
FASTNET es un proveedor de servicios de telecomunicaciones e infraestructura tecnológica con domicilio en Pilar 1990, Asunción, Paraguay (CP 3300). Opera bajo habilitación de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL).
2. Disponibilidad del servicio
La disponibilidad del servicio de internet fibra óptica está sujeta a la cobertura vigente en la zona del solicitante. FASTNET confirma disponibilidad antes de coordinar cualquier instalación. La cobertura puede extenderse o modificarse sin previo aviso.
3. Contratación e instalación
El proceso de contratación se inicia a través de los canales oficiales (WhatsApp, formulario web o asistente FASTER). FASTNET coordina la visita técnica y la instalación con equipo propio. Las condiciones de precio, velocidad y plazo se confirman por escrito antes de ejecutar la instalación.
4. Condiciones de uso
El servicio es de uso personal o empresarial según el plan contratado. Queda prohibida la reventa del servicio sin autorización escrita. El cliente es responsable del uso que se haga desde su conexión.
5. Soporte y atención
FASTNET ofrece soporte técnico a través del asistente FASTER (24/7) y del equipo técnico propio para fallas en campo. Los tiempos de respuesta se coordinan según disponibilidad operativa. No se garantizan SLAs específicos en planes residenciales.
6. Responsabilidad
FASTNET no es responsable por interrupciones causadas por eventos externos al control de la empresa (cortes eléctricos, desastres naturales, interferencias de terceros). En caso de falla atribuible a la red de FASTNET, se realizarán las gestiones de recuperación en el menor tiempo posible.
7. Modificaciones
FASTNET se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios se publicarán en fast.net.py/legales/terminos con al menos 15 días de anticipación. La continuación del servicio implica aceptación de los nuevos términos.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República del Paraguay. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay.